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Mise au point web en six étapes avant le trafic des fêtes

 

webhdt vous offre cette Mise au point web en six étapes avant le trafic des fêtese

Même si votre site web est déjà opérationnel, c'est-à-dire, vos clients font des achats régulièrement ainsi que quelques retours, webhdt vous offre cette Mise au point web en six étapes avant le trafic des fêtes.

 

Au lancement de votre site web, vous vouliez vous assurer que tout allait bien. En ce moment, vous devriez intentionnellement chercher ce qu’il va moins bien et le rectifier.

 

Allez-vous faire la révision de votre site web vous-même ou avec quelqu’un à qui vous faites confiance?

 

Allons-y :

Étape 1 - Révisez le contenu de chaque page – lisez tout, et dans toutes les langues.

  • Vérifiez l'orthographe, la grammaire et la traduction aussi.
  • Avez-vous besoin de mettre à jour les images?

Étape 2 - Testez la navigation du site – y a-t-il un délai d’affichage?

  • Cliquez sur chaque lien, est-ce qu’il vous mène à la bonne image/texte/page?

Étape 3 - Abonnez-vous à tout ce que vous offrez – l’infolettre, publications, promotions, etc.

  • Est-ce que le courriel de confirmation fonctionne bien?
  • Recevez-vous l’envoi choisi?
  • Pouvez-vous vous désinscrire d’un seul coup?

Étape 4 - Y a-t-il une liste de souhait sur votre site web? Si oui, testez-la.

  • Ajoutez et ensuite supprimez des items – est-ce qu’ils s’affichent correctement sur le site et sur vos rapports?
  • Testez le courriel de rappel qui incite le client à finaliser l’achat?

Étape 5 - Faites un achat – Soyez le client.

  • Achetez trois items : choisissez deux items qui sont en stock et un qui ne l’est pas.
  • Effectuez toutes les étapes : l’utilisation de coupons / escomptes, le paiement et la livraison.
  • Est-ce que l’inventaire s’affiche correctement?
  • À quel moment informez-vous le client au sujet de l’item qui en rupture de stock : Avant de finaliser l’achat ou après le traitement du paiement total?
  • Quelles options offrez-vous : Payer et attendre l’item, obtenir un remboursement, ou l’exclure de l’achat?
  • Recevez-vous les items achetés à temps et à l’adresse voulue?

Étape 6 - Testez le processus de retour de marchandise – êtes-vous toujours satisfait?

  • Est-ce que la politique de retour est clairement énoncée?
  • Offrez-vous un crédit ou un remboursement?
  • Est-ce facile d’effectuer le retour? Par courier? En magasin?
  • Est-ce que l’inventaire s’affiche correctement, et dans quel délai?

Soyez votre propre client en ligne et découvrez s’il y a des modifications à faire sur votre site web. Le cas échéant, webhdt peut vous aider. Contactez webhdt.com et offrez une expérience client des plus favorables pour la saison des fêtes.

 

 

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