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La saison des fêtes étant à nos portes, webhdt vous souhaite les meilleurs chiffres de ventes de l’année. Êtes-vous prêts?

Demandez une évaluation de votre site web pour le commerce électronique;  webhdt peut vous aider à offrir à vos clients la meilleure des expériences d’achats en ligne.

La saison des fêtes étant à nos portes, webhdt vous souhaite les meilleurs chiffres de ventes de l’année. Êtes-vous prêts?

Procurez à vos clients la quiétude avec des politiques clairement énoncés.

Révisons quelques un des points clés :

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité explique pourquoi vous recueillez, les renseignements personnels de vos clients, comment ils sont utilisés, et les étapes que vous prenez pour les protégés. Ils vous fournirons leur noms, date de naissance, numéro de carte de crédit, leur adresse de facturation et d’expédition ainsi que leur adresses de courriel, numéro de téléphone et les renseignements de gens a qui ils veulent expédier les commandes en cadeaux.

Divulguez le fait que vous partagiez leurs renseignements personnels à des tiers, tel que vos fournisseurs de services web, de publicité numérique et d’analyse de données recueillies par vos sites (incluant l’utilisation de cookies et des technologies similaires).

Testez la fonction de désabonnement afin de vous conformez à La Loi canadienne anti-pourriel.

Finalement, informez vos clients qu’il se peut que vous ayez à communiquer leurs renseignements personnels lorsque les lois applicables comportent des obligations de divulgation.

Conditions d'utilisation

N’importe si un client s’inscrit sur votre site web pour créer un compte, indiquez comment vous protégez leurs mots de passe et leurs informations relatives au paiement. Utilisez-vous le protocole de sécurité SSL? Vos clients chercheront le symbole de cadenas et pourront cliquer sur celui-ci afin d’obtenir les renseignements sur le système de contrôle.

Informez vos clients à quel moment ils seront facturés; est-ce une fois que le montant total a été autorisé ou quand le colis est prêt pour la livraison? Indiquez le nom du commerce qui apparaitra sur leur compte afin d’éviter des contestations et des débits compensatoires. Expliquez comment le client sera facture pour des commandes partiellement livrée et tous les informations au sujet des taxes de ventes, options, délais et couts de livraison, et les droits de douane.

Si vous acceptez les retours de marchandises, indiquez-le; quand et comment.

Politique de retours

Quelles sont les raisons pour lesquelles vous acceptez les retours de marchandises et dans quels délais? Émettez-vous un remboursement ou un crédit? Et qui paye pour la livraison?

Est-ce que votre site pourra soutenir le trafic?

La vitesse de chargement d’un site est de plus en plus importante. 8 clients sur 10 disent ne pas vouloir retourner sur un site lent et selon Google le temps de chargement devrait être 1,5 secondes. Effectuez la mise en cache et la mise à jour des plugins pour améliorer la rapidité.

Disponibilité de votre site web

Quel est le taux de disponibilité garanti par votre fournisseur d’hébergement? Un site opérationnel à 99.999 % a un temps d’arrêt d’environ 5 minutes par année tandis qu’un site disponible à 99.9 % sera en arrêt 8 heures, 45 minutes. Voyez comment cette petite différence peut avoir un impact majeur, à éviter a tout prix!

Avec des politiques claires et un site fiable, vos clients pourront s’attendre à une expérience agréable.

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